Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – CRUDO NATURALS
En Crudo Naturals queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, estaremos encantados de ayudarte.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder ser aceptado, el artículo debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Crudo Naturals
Paseo de la Habana 24, 3º, 8 izquierda
28036 Madrid
España
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Gastos de envío de devolución
Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Daños y problemas con el pedido
Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en crudonaturals@gmail.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Por razones de higiene y protección de la salud, los productos cosméticos no pueden devolverse una vez abiertos o utilizados.
Esto significa que los productos de cuidado personal, como cosméticos o productos de belleza, solo podrán devolverse si permanecen sin abrir y en su estado original.
Tampoco aceptamos devoluciones de:
-
artículos personalizados o hechos a medida
-
tarjetas de regalo
-
productos en liquidación u oferta final
Si tienes alguna duda sobre la devolución de un artículo concreto, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el producto original y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aceptada.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en:
Garantía de Satisfacción
En Crudo Naturals nos importa la salud de tu piel. Si experimentas una reacción cutánea inesperada o tienes cualquier problema con el uso de uno de nuestros productos, ponte en contacto con nosotros en crudonaturals@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.
Rechazo de devoluciones o cambios
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas en esta política o que presenten signos evidentes de uso.